Cómo difundir tu propia plataforma online de ventas
Publicado el 27/06/2020
AgilPedido, ya sea en sus variantes de menú online para gastronomía o como catálogo de productos para distribuidoras, es una plataforma online que te permitirá recibir pedidos directamente de tus clientes y aumentar las ventas. Pero, no será efectiva usada de forma aislada, sino que debe encuadrarse dentro de una estrategia de marketing y comunicación.
El primer paso necesario para tener una plataforma exitosa es sin duda el correcto diseño y armado de la tienda: los productos, secciones y textos informativos. En este aspecto, recalcamos que las fotos de los productos, en espaciel si son semi-profesionales, logran un diferencial visual importante. Pero, si no hay tráfico de visitantes o clientes hacía la plataforma no se producirán ventas o pedidos que es el fin último de la herramienta.
Es por eso que, luego de varios meses de operación, nos hemos propuesto estudiar que hacen los comercios que logran concretar más ventas. Con ese objetivo analizamos las métricas de las tiendas en conjunto con sus estrategias comerciales y encontramos que las que tenían mejor performance realizaban muchas de las prácticas que te presentamos a continuación.
Difusión en redes sociales
La principal herramienta para hacer llegar a tus clientes tu plataforma son tus redes sociales, siendo Instagram y Facebook las dos más populares actualmentente. De acuerdo al público de tu negocio querrás estar en una o las dos, siendo la primera más popular entre los jóvenes y adolescentes y la última más usada por el público mayor. Cabe destacar, que hay que seguir de cerca el crecimiento de TikTok que parece que va a dar que hablar en este 2020.
En Instagram es muy importante colocar el link a tu plataforma en la biografía. También puedes utilizar las historias, en especial la última placa luego de mostrar tus productos, para recordar a tus usuarios pueden pedir por tu propia plataforma. Si ofreces un pequeño descuento o una "oferta exclusiva" por ese medio podrás captar la atención del público más fácilmente.
Difusión por WhatsApp Business
Para el uso de tu negocio te recomendamos utilizar exclusivamente la versión Business de WhatsApp y no la tradicional. Además, estas son algunas consideraciones importantes a tener en cuenta:
- Completá en el sitio web del perfil de WhatsApp el link hacia tu tienda.
- Configurá el mensaje de bienvenida, también es un buen lugar para mencionar el link.
- Utiliza una foto de perfil profesional, idealmente con el logo de tu marca.
Una gran ventaja de recibir pedidos por WhatsApp es la posibilidad de quedar en la agenda de tus clientes. Si el mismo te agenda, podrás utilizar la herramienta de difusión que provee WhatsApp para comunicarte con ellos de forma muy efectiva, por ejemplo anunciando las promociones de la semana pero intenta no abusar de este recurso y utilizarlo solo para comunicar algo destacado. Otra funcionalidad muy interesante para explotar, son los ESTADOS, que igual que las difusiones requieren que los receptores te tengan agendados para visualizarlas.
Ofrecé descuentos y promociones
Una de las estrategias más efectivas que hemos visto para la inaguración de tu tienda online es la de proveer descuentos o promociones exclusivas de lanzamiento. Es una excelente forma para llevar tráfico a la plataforma, comunicando las ofertas por tus redes sociales!
Si ya está vendiendo con las apps de delivery, es posible que esté trabajando con una lista de precios más cara para las mismas (de forma de compensar la alta comisión que debe pagar). En este caso, puede fácilmente comunicar su lista de precios con un descuento interesante, lo que le permitirá llevar tráfico a su tienda y hacer trabajar su delivery. Hemos visto descuentos de entre el 10% y 20% que te dejarán la misma rentabilidad que con tu tienda.
También algunos comercios han optado por incluir promociones sólo válidas por su tienda online.
Utilizá cartelería y afiches
El frente de su local es un excelente medio para comunicar de la existencia de tu plataforma online, más si se encuentra en una ubicación transitada. Es una de las estrategias que más vemos que obvian los negocios pero una de las más sencillas y económicas de realizar.
Puede encargar a su diseñador gráfico carteles con su marca en conjunto con el link y el código QR de plataforma online. Pero incluso en los tradicionales carteles escritos a tiza puede comunicar la existencia de su tienda! No deje de aprovechar este medio.
Inversión en publicidad y marketing
Por último, si bien hay muchas excepciones a la regla, encontramos que en general los emprendimientos que emplean en sus redes sociales la ayuda de profesionales del área, como pueden ser community managarers o un equipo de agencia de marketing digital, logran más visitas y conversiones. Todo esto acompañado de una inversión económica pero efectiva en publicidad.
Es totalmente posible generar un posicionamiento de tu marca y redes de forma orgánica, sin invertertir en publicidad o un contratar a un profesional. Pero, no es una tarea sencilla de realizar y requerirá una gran inversión de tiempo, que tal vez, esté mejor invertido dentro de una actividad propia del negocio.